Perguntas Frequentes

• O que é Prata 925?

A Prata 925 é uma liga metálica composta de 92,5% de prata pura e 7,5% de outros metais.

• Qual o motivo dessa porcentagem?

92,5% de prata pura: Garante a qualidade e brilho característico do metal. Como a prata é um metal nobre, todas as peças feitas desse material são chamadas de joias.

7,5% de outros metais: Geralmente são adicionados metais como o cobre ou zinco para aumentar a dureza e resistência da joia. A prata pura é muito maleável, e dessa forma, evita-se que a joia risque ou deforme com facilidade. 

• Quais as vantagens das joias de Prata 925?

As joias em Prata 925 são versáteis, atemporais e agradam todos os estilos. Também são hipoalergênicas, não enferrujam e nem descascam. Além disso, possuem um brilho que somente as joias em prata têm. 

• A Prata 925 escurece? 

Sim. Esse escurecimento é chamado de oxidação e é completamente NORMAL e REVERSÍVEL. A prata reage com diversos componentes externos ao longo do dia e isso causa o processo de oxidação. Elementos como a poluição do ar, suor e cosméticos influenciam na oxidação da sua joia. Mas não se preocupe! Pois com uma simples limpeza, a sua joia volta com a cor e brilho original.

• Como limpar as joias de Prata 925?

1. Usando um Limpa-Pratas e Flanela Mágica:

Em um recipiente pequeno, coloque suas joias e as cubra com um Limpa-Pratas de sua preferência. Deixe o líquido agir por 10 segundos e devolva o líquido ao seu frasco original (o líquido do Limpa-Pratas é reutilizável). Logo após isso, enxágue suas joias em água corrente e utilize um sabão neutro para tirar qualquer resquício do Limpa-Pratas. E para finalizar, seque bem suas joias com um pano macio e use a Flanela Mágica para polir e dar brilho a suas pratas.

Em todas as compras feitas na Mahze Pratas, são enviadas uma Flanela Mágica de brinde. Mas é importante frisar que não devemos molhar a Flanela, pois ela pode perder suas propriedades.

2. Usando bicarbonato de sódio e papel alumínio:

Em um recipiente, forre o fundo com um pedaço grande de papel alumínio e coloque suas joias dentro. Acrescente uma colher de bicarbonato de sódio e água fervida e feche o papel alumínio para abafar o ar quente. Aguarde 15 minutos para  retirar e enxágue suas joias. Use um sabão neutro e uma escova de dentes macia e limpe suavemente sua peça. Logo depois, use a Flanela Mágica para polir e dar brilho a sua joia.

Pronto! Suas joias estarão limpas e brilhando novamente. Repita esse processo quantas vezes achar necessário.

• As joias possuem garantia?

Sim! Todas as joias da Mahze Pratas tem a garantia de 30 dias (a partir da data de compra) que cobrem exclusivamente defeitos de fabricação. Saiba mais acessando a aba 'Garantia'. 

• Realizamos trocas ou devoluções?

Sim, nós realizamos trocas e devoluções dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento do pedido (conforme consta no site dos Correios ou da Transportadora). Saiba mais acessando a aba 'Trocas e Devoluções'.

• Quais são os cuidados com as joias?

Cuidados para conservar as suas joias em Prata 925: Evite o contato com produtos químicos, cosméticos e água do mar/piscinas para prevenir manchas e danificação na superfície da prata. Também recomendamos a guardar suas joias em algum local seco, limpo e sem contato direto com o ar. Além disso, realizar a limpeza das joias regularmente e polir com a Flanela Mágica ajudam a manter o brilho por mais tempo.

As joias em Prata 925 são resistentes e duradouras, mas ainda assim é recomendado a não puxar/forçar as correntes dos colares, pulseiras e brincos, pois são peças mais delicadas e exigem um pouco mais de cuidado. 

Cuidado especial para anéis reguláveis: abra e feche os anéis com delicadeza e sem forçar para que eles não percam o formato.

• Quais as formas de pagamento? 

Aceitamos estes meios de pagamento:

• Qual o custo do envio/frete? 

O custo do envio será calculado com base no total da compra e endereço da entrega, no checkout, no momento prévio à confirmação da compra.

Os nossos cupons de desconto são aplicados apenas para os produtos, não incluindo o frete/custo do envio.

• Como os envios são realizados?

Enviamos os pedidos através do Correios ou Transportadora. Usamos estas plataformas de envio para garantir um valor de frete mais atrativo:

• Onde posso receber meu pedido?

Fazemos envios para todo o Brasil.

• Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar?

O prazo para o envio dos pedidos é de 1 a 3 dias úteis. O tempo de entrega dependerá do tipo de frete selecionado.

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